Tugas Psikologi layanan 2

Sejauh mana perusahaan sudah menerapkan RATER

1. Kehandalan/Realibilities

• Memberikan pelayanan yang dijanjikan secara akurat dan terpecaya
• Mampu berkomunikasi dengan baik

2.  Kepercayaan/Assurance

• Memahami tata krama
• Mampu menumbuhkan kepercayaan tamu

3.  Tampilan/Tangible

• Berpakaian rapi,bersih dan sesuai standart keamanan kerja
• Membuat tempat pelayanan tamu

4.Empati/Empathy

• Perusahaan mengerti dan menanggapi masalah tamu
• Perusahaan dan karyawan peduli terhadap tamu

5.Ketanggapan/Responsive

• Pelayanan yang diberikan untuk tamu secara tepat
• Pelayanan terhadap tamu secara maksimal

Sudah care di divisi/departemen  anda ?  Nama Section/Dept.: "Main Kitchen"

1. Cekatan

• cepat mengerti akan resep menu
• berkerja secara gesit dan lincah

2.Antusias

• Bergairah dan selalu bersemangat dalam bekerja
• Memiliki pribadi yang menyenangkan 

3.Ramah

• Mudah bergaul dengan tamu dan memiliki kepribadian yang baik
• memiliki sifat yang menarik

4.Empati

• Mampu mengidentifikasi diri atau perasaan dari sisi orang lain